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Visite de travail de l'OQSF à l'APBEF-CI


Publié le 17 juil. 2019 |
Environnement bancaire

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L'APBEF-CI a reçu, ce Mercredi 17 Juillet 2019, une délégation de l'Observatoire de la Qualité des Services Financiers (OQSF) conduite par M. Moussa Mamadou son Secrétaire Exécutif. Cette visite de travail s'inscrit dans un programme de rencontres qu'effectue l'OQSF auprès des acteurs du marché financier.  M. Mamadou a fait une présentation des organes et des missions de l'Observatoire.  Il a ensuite évoqué les chantiers de sa structure que sont le comparateur défini par un arrêté ministériel, une application de gestion de plaintes des consommateurs à mettre en lignes et le déploiement d'un call-center. Enfin, il a souhaité une grande implication et une collaboration des banques dans l'activité de l'Observatoire. Le Président de l'APBEF-CI, M Guy Koizan, a rassuré son hôte tout en invitant les banques à s'inscrire dans la recherche de la satisfaction de leur clientèle par un service de bonne qualité. (Source: APBEF-CI)